Dernière mise à jour : 24 janvier 2026
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Interdriver (ci-après "nous", "notre" ou "ID") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de chauffeur privé.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.
2. Responsable du Traitement des Données
Nom de l'entreprise : Interdriver (ID)
Localisation : Bruxelles, Belgique
Email de contact : privacy@interdriver.be
3. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les types de données suivants :
3.1 Données d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si applicable)
3.2 Données de Réservation
- Lieux de prise en charge et de destination
- Dates et heures de réservation
- Type de véhicule demandé
- Préférences spécifiques (siège enfant, arrêts supplémentaires, etc.)
3.3 Données de Paiement
- Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement)
- Historique des transactions
- Factures et reçus
3.4 Données de Navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées sur notre site web
- Cookies et technologies similaires
3.5 Données de Géolocalisation
- Localisation GPS lors de la réservation et pendant le trajet (avec votre consentement)
- Itinéraires empruntés
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Exécution du Contrat
- Traiter et confirmer vos réservations
- Fournir le service de transport demandé
- Communiquer avec vous concernant votre réservation
- Gérer les paiements et la facturation
4.2 Amélioration de Nos Services
- Analyser l'utilisation de nos services
- Personnaliser votre expérience
- Améliorer la qualité et la sécurité de nos services
4.3 Communication Marketing (avec votre consentement)
- Vous informer de nos offres spéciales et promotions
- Vous envoyer notre newsletter
- Vous proposer des services personnalisés
4.4 Obligations Légales
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
5. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
- Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligations légales : pour respecter la législation applicable
6. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
6.1 Avec Nos Chauffeurs
Les informations nécessaires à la réalisation de votre course (nom, téléphone, lieux de prise en charge et de destination) sont partagées avec le chauffeur assigné.
6.2 Avec Nos Prestataires de Services
- Processeurs de paiement (pour traiter les transactions de manière sécurisée)
- Services d'hébergement web
- Services de messagerie électronique
- Services d'analyse et de statistiques
6.3 Avec les Autorités
Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 5 ans après la dernière activité
- Données de réservation : 5 ans après la course (conformément aux obligations comptables et fiscales)
- Données de paiement : selon les exigences légales (généralement 7 ans)
- Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans sans interaction
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1 Droit d'Accès
Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
8.2 Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
8.4 Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
8.5 Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
8.6 Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
8.7 Droit de Retirer Votre Consentement
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits : Contactez-nous par email à privacy@interdriver.be ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
- Accès limité aux données uniquement au personnel autorisé
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Types de Cookies Utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du site.
11. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en Belgique et dans l'Union Européenne. Si un transfert de données hors de l'UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
12. Protection des Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles de mineurs sans le consentement parental.
13. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
14. Réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : privacy@interdriver.be
Téléphone : +32 2 401 12 34
Adresse : Interdriver, Bruxelles, Belgique